酒商如何利用好微信平台

　　五粮液新品郸酒运用“移动互联1.5模式”，通过自己打造微信平台，迅速打开了市场；酒鬼封印借助“酒说”平台，创造了骄人的业绩，极大提升了品牌的活跃度……类似的例子还有许多，这让经销商看到了微信公众号的价值，也有不少经销商跃跃欲试，试图复制其成功的路径，然而却总不得要领。为此，小编根据“酒说”运营的一些实际经验，为酒商的微营销提几点建议。需要特别强调的是，微营销首先是在“营”，即经营粉丝，只有在粉丝积累到一定程度，才能上升到“销”。

　　开通微信四部曲

　　首先，要明确微信号的用途和定位，分清订阅号与服务号的区别。

　　过去就有经销商向小编诉苦：为什么他的微信号每月只能发四次信息？其实不是腾讯的问题，而是微信细分订阅号与服务号，这根本就是两个概念。服务号侧重商业交易，而订阅号更多是体现在“阅”上面，也就是推广宣传。此外，小编一直对酒水圈的微信刷屏发广告效果持怀疑态度，而微营销看起来也似乎有些伪命题，所以建议经销商还是利用微信平台做好品牌宣传工作。

　　其次，命名、内容和形式等细节需要认真对待。

　　一是命名方面要尽量有参与性，去中心化。因为一般酒商的订阅号主要针对的是当地区域的消费者，建议命名一定要去企业化、去行业化，要让消费者感觉到好玩，有区域性和归属感，如“石家庄酒友会”“大连帮”等等，这样才觉得这个号不是企业的自我宣传，还可以带来当地的一些好玩信息，即使不是酒民也会觉得有价值和归属感。

　　二是内容上和排版上尽量做到走心，避免低级错误。酒商的订阅号在前期的内容一定是丰富多彩的，不能总是宣传自己的产品多么多么好，应该既有应景的本地资讯、八卦新闻，也有药力十足的心灵鸡汤，抚慰功利社会下人们破碎的心；还有高大上的名人轶事、美文赏析，满足偶尔的文艺情怀。还有即使要宣传自己，也一定要软性植入、润物无声。

　　排版同样很重要，因为它直接决定微信的呈现方式，在这种浅阅读、快阅读的大环境下，最起码一些重点内容要以描红等方式突出出来，读者都很忙，没人会耐心地读完一篇手机上的长篇大论。

　　第三，集粉、拉粉、管理粉丝，三位一体，不可偏废。

　　微信号的第一批粉丝绝对是来自公司内部的员工以及员工周围的亲朋好友，所以玩微信必须是个“一把手”工程，比如通过一系列奖罚措施刺激员工，让他们每天第一件事就是“先把微信转了，发展一个粉丝”，这样粉丝的原始积累是第一步。

　　然后就是拉粉，即通过各种手段快速获取粉丝。一般来说，经销商在线下拉粉时，活动礼品当然是小的品鉴酒，通过产品刺激消费者主动扫码，当然在执行中不能简单地“送”，要有过程、有玄虚啦！“一扫、二转、三送”，首先扫二维码成为粉丝，然后在朋友圈转发带有产品图片的活动信息，然后送一张代金券，引发二次购买。整体要快，迅速引爆，粉丝飞涨。

　　接下来是个技术活，就是对粉丝系统性管理。一旦粉丝达到一定基数，一定要给他们一个互动的出口，如后台社区、建立铁粉群等，既要有规矩，制定了相应的管理流程和规范标准，也同时要有享受的福利，定时发个红包，搞个小聚会什么的。互动也可以玩回复，比如“抢沙发”，回复最早的前几名有福利，或者回复可以弹出好的文章、奖品之类的，搞活粉丝。一定要注意，理想的粉丝管理是分级式的，“以人治人”最好，即挑选出粉丝中的意见领袖，给予一定的产品与物料支持，让他们自己组织相关的线下活动。

　　当然，也有经销商想着一夜暴富，希望能够在短时间内积累起几千的粉丝。为此，不惜借助第三方来运营微信号，比如一些公关公司，这就跟托管斗地主一样，该使劲的时候难免感觉力不从心。公关公司虽然有自身的传播优势和成熟模式，但毕竟不了解企业，不了解行业，做出来的内容可能无法表达企业的精髓。因此，经销商可能花了很多钱，但是却没有什么效果。有的公关公司还会购买僵尸粉，实际上都是无效的，看起来用户很多，实际上真粉很少。

　　最后，关键时候给予明确、便捷而醒目的购买方式。

　　做微信说到底还是要产生价值，通过其增加销售。经过大量的“铺垫”后，粉丝终于有点蠢蠢欲动了，但根本不知道该通过什么方式取得联系，这才是最可怕的。这时候，需要从以下几个方面注意：第一，文后直接加入联系方式，电话、地址；第二，可以借助微店、微信商城，在阅读原文处加入链接，并提示点击，在购买页面内添加详细的产品介绍、促销活动信息等；第三，完全可以在合适的时候直接推送一个促销的文字消息，或者产品的图片，这样有时候比图文更能直接被读者注意到；第四，若是线上线下联动就更好了，不但可以通过活动增加线上粉丝量，还能实现线上粉丝向线下顾客引流。

　　微信运营四大要点

　　开通微信平台只是一个开始，微信平台的日常维护还需要注意一些细节问题，没有良好的运营，微信平台就会出现不增粉甚至掉粉的情况，或者粉丝黏性低，不能转化为利润，最终是竹篮打水一场空。就微信运营要注意的问题小编提出四点建议。

　　第一，不同阶段，重心不同。

　　在小编看来，微信运营分几个发展阶段，每个阶段有不同的工作重心，如果理不清自己当前所在的阶段以及工作重点，很可能南辕北辙。第一就是创办阶段，这时的重心是增粉，内部推广也好，线下活动也好，先获得第一批粉丝；第二是发展阶段，这时可以通过策划内容、线上活动来实现互联网的病毒式传播，进一步吸收粉丝并扩大影响力；第三是沉淀阶段，粉丝多并不代表着购买力强，通过活动收集有效粉丝数据，找到这部分人并发展为核心用户，最终转化为你的消费者，才算是把微信用得其所。

　　第二，内容为王，注重策划。

　　可以说，任何一条能够刷爆朋友圈的信息都是经过精心策划的。以酒鬼封印为例，它的火爆离不开“酒说”持续不断的造势，分时间分结点的多方位传播。另外，同样做h5页面，经过设计排版，语言精练，直戳内心的文案比单纯花哨的内容传播效果好得多。

　　第三，用户交流，注重体验。

　　微信其实就是企业和消费者交流的通道。过去不知道自己的消费者在哪里，现在通过微信把消费者聚集起来了，却不与其交流，这实在是不可理喻。比较被动的交流是设置客服及时回复粉丝的信息，在此基础上收集粉丝的常见问题。如果想要搅动粉丝，除了上文提到的聚拢核心用户群，发发红包，抢抢沙发，还可以组织一些线下活动，把虚拟的关系变成现实的关系，才会更铁。

　　第四，构建团队，完善考核。

　　经销商如果想做好微信号，那么这个运营团队里一定不能缺少这几类人：一类是创意策划，需要脑子灵活，网感强，点子多，负责日常内容以及活动的策划；一类文案写手，配合创意策划，将创意落地，文字能够戳中消费者的痛点；一类是销售服务，他们熟悉市场，熟悉产品，能够向文案和策划说明产品特色，能够与消费者进行沟通。只有一个团队成员配置合理，并且辅以相应的考核，才能够把微信做好。

　　应该说，微信号究竟应该怎么做，我们每个人都在探索。在移动互联日益发展的今天，任何相关探索都值得学习与借鉴。相比传统的方式，微信成本低，传播范围广，引爆力强，但是也存在着日益同质化的问题，这就需要经销商不断创新，及时吸纳新鲜人才，才能跟紧时代的步伐，不被淘汰。