“养商”、“护商”是一项长期的工作.不是一蹴而就的,也不是单纯地从政策上或费用上给予支持就可以的,需要企业给经销商”量身定制“一些内容。
去年以来,推出新产品的企业特别多,因此招商就成了企业的头等大事。
很多厂家认为招商难,而记者认为,比招商更难的是招商之后的“养商”和“护商”。
今年白酒行业有一个特别明显的现象,就是招商的企业比往年多,其中不乏一些实力强的大企业。企业这种做法不难理解,经过新一轮的调整后,大众酒、小酒等产品成为现在消费的主流,企业自然要加大这类产品的推广力度,而有的企业在这方面缺乏领军性的产品,或者没有形成规模,就会推出一系列的新产品,以达到“壮腰”、“壮腿”的作用。还有一类企业,看到一批经销商正面临调整产品结构,于是他们打算趁这个时期,扩大自己的经销商网络。对此,有经销商甚至开玩笑说,自己一天要接待四五拨厂家业务员,此外,邀请他参加招商会的电话也不少,所以他每天不是“被招商”,就是走在“被招商”的路上。虽然是句玩笑话,但也从侧而反映了今年企业招商多的现象。实际上招商是一个“双向”动作,不是说企业选中了这个经销商,经销商就一定会合作,经销商手里都不缺产品,最为关键的是,他们可选择的品牌非常多,不选“东家”也可以选“西家”。在这种形势下,企业光有强大的品牌影响力和有利的招商政策都是不够的。记者曾针对“选择产品障碍点”的问题,采访过一些经销商,很多人表示,选择一款产品之前,他们首先会考虑这个企业的其他产品在市场上的表现如何。因为有些企业招到商后,很少管控市场,导致产品乱价,最后经销商没有利润,很难再推广下去。甚至有的厂家在同一个市场上推出不少价格区间相同的产品,这势必会导致同一个企业的产品互相竞争,最后发愁的还是经销商。经销商认为,这样类型的企业只在乎自己的业绩,却不考虑经销商的将来,和他们合作没有安全感。
最重要的是,企业完成招商工作后,只是完成了“万里长征”的第一步,没有扶持,没有重点跟进,没有市场维护,只让经销商自生自灭,最后很有可能导致新合作的经销商步履维艰。可是,因为企业的原因导致市场做不起来,企业要想再从该区域招商就难了,因为本地经销商是一个圈子,他们之间也会互相通话,只要同行之间一打听,就能搞清楚该企业在市场上的所作所为。此外,邻近市场的经销商也有可能会到这个区域来调研,如果市场问题处理不到位,企业就会在市场上留下差的口碑,接下来会出现一连串的连锁反应。
当然,“养商”、“护商”是一项长期的工作,不是一蹴而就的,也不是单纯地从政策上或费用上支持经销商就可以,有时企业需要给经销商“量身定制”一些内容,比如结合自己的产品和经销商在本地的渠道与实力,找到一个适合经销商发展的操作模式。对于新合作的经销商,厂家业务员也应该时常到其公司做出指导,使经销商更确切地了解到此产品的营销模式,从而让产品得到更好的推广。关于这方面,记者就曾经得到过一个经销商的反馈信息,他代理了一款新产品,当时合作的动力是因为厂家承诺会定期指导经销商运作市场,不过打了首批款后,业务员只去他的公司走访了一次,之后再也没去过,令这位经销商有一种上当的感觉。经销商是企业的客户,那么售后服务也是经销商应该享受的服务项目之一,这是企业“养商”、“护商”的一种体现。此外,兑现自己当初对经销商的许诺,既是维护市场和经销商的应有做法,也同样体现了企业“养商”意图和诚意。